FAQ
F: Von wo aus versenden Sie und wie lange dauert die Lieferung?
A: Wir versenden aus unseren europäischen Lagern (in Deutschland/Polen). Die meisten Bestellungen innerhalb Europas kommen innerhalb von 3-5 Werktagen an. Entlegene Gebiete können etwas länger dauern.
F: Ist der Versand diskret?
A: Ja. Alle Bestellungen werden schlicht und sicher verpackt, ohne externes Branding oder Produktdetails, wodurch die Privatsphäre sowohl des Absenders als auch des Empfängers gewährleistet ist.
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Nach dem Kauf erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit auf der Plattform des Spediteurs überwachen.
F: Was passiert, wenn mein Produkt ein Qualitätsproblem aufweist?
A: Wir bieten eine sorgenfreie-Garantie. Kontaktieren Sie uns mit Details und Beweisen (z. B. Fotos/Videos) und wir werden das Problem schnell lösen.
F: Bieten Sie Mengenrabatte an?
A: Ja. Für Großbestellungen bieten wir gestaffelte Preise an. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für ein individuelles Angebot.
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren Banküberweisungen und Kryptowährungen (USDT).
F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
A: Bestellungen können geändert oder storniert werden, bevor das Lager das Paket verpackt.
F: Versenden Sie außerhalb Europas?
A: Derzeit bedienen wir nur europäische Märkte, um einen schnellen Versand zu gewährleisten und Zollprobleme zu vermeiden.
F: Wie kontaktiere ich den Kundendienst?
A: Erreichen Sie uns über:
• E-Mail:social@voexvape.com
• WhatsApp:+8613316868956
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
F: Ist die Nikotinstärke einstellbar?
A: Unsere Geräte sind vor-mit 50 mg (5 %) Nikotinsalz-E-Liquid gefüllt. Die Nikotinstärke ist pro Gerät festgelegt, wir bieten jedoch verschiedene Geschmacksrichtungen und Nikotingehalte für verschiedene Produkte an.